本刊记者 陈莉

　　“静净”的投资超过千万，没有美创平台的支持，自己创业是不可能实现的。这样的投资规模，一个不小心就要倾家荡产。

　　2015年9月22日上午，在美的静净-M2净水机发布会现场。静净的项目负责人、产品经理昂永程的心情并不平静。他在做发布会准备工作的同时，不停地去下意识看自己手中的那台手机。手机并不是他自己的，但下午发布会时，这台手机会出现在影视名星王珞丹的手中，王珞丹会在手机上进行简单的操作?！爸皇羌虻サ牡闳拢殖〔僮饕幌隆簿弧?。但我还是非常担心?！卑河莱潭浴兜缙鳌芳钦咚担暗Ｐ某鱿指髦肿纯?，比如，现场网络会不会突然不给力等等。”

　　然而，相对于“静净”的整个诞生过程，这样的担心显然不算什么?！罢娴暮苣??！卑河莱趟?。

　　入选

　　作为美的热水器事业部的产品经理，昂永程一直都有一个想法，就是做一台不需要安装的净水器?！耙竦绶轨夷茄宓缇湍苡?，一拎就能走?！卑河莱潭浴兜缙鳌芳钦咚?，“现在市面上的净水器，绝大多数都是需要安装的，这就要求用户首先要有自己的房子，自己的厨房。对于那些单身或是对净水器产品没有了解的用户来说，要让他们下决心安装净水器很困难。但这并不代表，他们就不需要净水器了。”

　　在昂永程心里，这一直都是一个好项目，作为美的热水器事业部的小微创新项目，开发人员也开始着手做工业设计方案?！暗庋牟?，毕竟不是事业部的常规品类，所以整个开发过程很慢。”昂永程说。

　　但机会还是来了。2015年夏天，在美的热水器事业部的支持下，刚刚做出手板模型的“静净”被拿到美创平台上参加评审。参与评审的有投资人、相关的电商平台代表以及美创平台的各方面专家。“我们是美创平台上最早一批总共六、七个参与评审的项目之一，是第一个拿到通过评审通知的?！卑河莱趟怠熬簿弧钡母拍畲匆獾玫搅似郎笕嗽钡娜峡?。的确，不需要安装，又融入了互联网元素，通过手机可以实时观察水质和滤芯寿命，换芯方便简单，完全可以免去售后人员的上门服务，这些都足以吸引评审人员的关注。“赢利模式也不错。定价会在千元左右，滤芯可以直接网上定购，省去代理商环节，滤芯的价格也降下来了?！卑河莱潭浴兜缙鳌芳钦咚?，“用户群体的锁定也很精准。传统净水机是安装在厨房的，但有那么一群人却不同，他们或许是刚刚毕业，也可能是离家在外地工作，或者是厨房根本没地方安装净水机。这些人基本上是不会购买常规净水器的，但‘静净’却可以满足这一类人的净水需求?！?/p>

　　诞生记

　　通过评选让昂永程非常兴奋。美创平台为“静净”项目投资超过600万元。同时，美创平台还同意，参与项目的个人可以投资125万元，却可以占到40%的股份?！罢庖馕蹲拍阒恍枰度?0%的资金，但可以拿到40%的股份?！卑河莱趟怠?/p>

　　然而，当时项目组只有六个人，125万元依然不是一个小数目。怎么办呢?“我们在热水器事业部内部搞了一把众筹?！卑河莱绦ψ潘担拔颐侨ニ捣切┯刖簿幌钅糠⒄褂泄氐娜嗽?，比如检测、生产岗位的有关人员参与众筹，5000元起投，不到两天就众筹成功。”通过众筹，“静净”项目的参与人员超过了30人。

　　“项目组另起炉灶，找了间会议室作为项目办公室。所有人都在这间办公室里办公。”昂永程对《电器》记者介绍，“我们把工业设计人员拉进来，把做用户研究的人员拉进来，两三个月时间下来，做了40、50个手板，‘静净’已经不是当初参与评审时的模样。”

　　虽然只是短短两三个月的时间，过程已让昂永程“不堪回首”?！白鲇没У餮惺?，用户的反馈都是一定要有热水。然而最初的设计是没有热水的，如果加上热水功能，还要保证尺寸大小不变，这挑战太大了?！卑河莱袒匾洌安斡肟⒌墓こ淌κ敲赖娜人魇乱挡糠浅Ｗ噬畹墓こ淌?，他一度绝望地认为，自己资深权威的名声要毁在‘静净’手上而名声不保。”昂永程语调轻松，然而他所描述的事实却让人“不忍直视”。“这个工程师的孩子学习成绩很好，但在进行‘静净’项目时，由于疏于辅导，孩子的成绩从班级里的前十名一直掉到最后十名?！卑河莱趟?。个中滋味，非旁人能够体会。

　　然而，美创平台上创业项目的模式却让‘静净’的成长异常迅速?！耙桓霾返牡呋?、工业设计、研发、生产、销售准备、上市等环节。在企业的常规运行机制中，这些环节并不是贯通的，而且每个环节的人员手中也不只一个项目。比如做研发的，他手里同时进行的可能有好几个项目。而且，各个环节的工作人员在整个过程中还会产生互相抱怨、互相推诿责任的情况，而‘静净’不同，参与到这个项目中，就是要‘全情投入’，每天所有人都在这间封闭的办公室里，所有流程全部打通，所有热情都集中在‘静净’身上。所有人都要互相配合，随时协调解决各种问题?！卑河莱趟?，在开始生产时，所有人都“蹲”在生产线上;即便只是为了最后发布会上的一段视频，熬夜到第二天早上四五点钟也是家常便饭，最后在开布会那天中午才算“磨出来”。

　　成长记

　　昂永程与《电器》杂志记者聊起‘静净’的整个美创经历，已经是11月份，‘静净’已经上市不到两个月。但昂永程依然用“忐忑”来形容自己眼下的心情?！罢獗暇故且桓龃葱碌牟罚颐欠浅ＯＭ玫接没У母髦址蠢?。”

　　为了拿到昂永程嘴里的“各种反馈”，“静净”的售后服务都是由工程师自己来做?！拔颐墙斯俜轿⑿?，也建了与用户沟通的微信群?！卑河莱趟?，“用户提出各种建议。其中，有一个用户，提了好多问题，也提了好多建议，我们八个工程师围着他，在群里一直聊到半夜两三点钟，他很有参与感，我们也很有收获。”

　　这样的例子还有很多。在“知乎”平台上，有人因为连不上网发起“求救”，立刻就会有其他用户“跳出来”去帮他解决问题。由于“静净”走电商渠道，有时在运输过程中会摔坏，项目组会立刻再寄一台给用户，以期让用户有最好的消费体验。“我们收集了很多建议，未来，‘静净’还要不断去改进?！卑河莱趟怠?/p>

　　昂永程表示，上市不到两个月的时间，‘静净’的销售额已经超过1000万元?！懊来雌教ㄎ飧鱿钅客度肓?00多万元，美的热水器事业部加上个人入股也有几百万元。上市不到两个月，销售额已经超过投入成本。我觉得‘静净’是个好项目。”

　　创业，很美也很难

　　“创业真的太难了。”在采访过程中，这是昂永程对《电器》记者不断重复的一句话，“‘静净’的投资超过千万，没有美创平台的支持，自己创业是不可能实现的。这样的投资规模，一个不小心就要倾家荡产?！?/p>

　　实际上，美创平台给与“静净”项目的支持，远非投资这么简单。首先，它极大提高了“静净”诞生的可能性。因为它不是一个常规产品项目，所以当企业以市场为导向时，研发排序时它只能“往后站”，而美创平台要的就是常规品类之外的“额外增长”?！懊来雌教ㄊ恰簿弧摹呋痢??！卑河莱趟怠?/p>

　　其次，美创平台为“静净”整个研发过程提供了强有力支持，包括技术、原材料供应、生产甚至售后等各个环节。在企业的传统流程里，原材料采购要通过招标，但有时要考虑成本等诸多因素，中标的供应商可能不是最好的。在美创平台上，原材料、模具、广告……所有的供应商选择，都不需要通过招标环节，“只要你觉得好，那就可以。一切变得简单了?！卑河莱趟?，“还有售后，只要用户来联系我们说产品出现了问题比如之前说到的摔坏了，我们不必等他把产品寄回来，直接就可以为用户再快递一台。前一天打电话，第二天新产品送到家，这样的用户体验，在传统流程里是不可能的，我们要等用户把先前那台寄回来，再按流程申请备换机器?！?/p>

　　“当然，正如前边所说，这样的项目机制激发了团队的创业热情，没有抱怨，只有协作，大家都看到对方的专业和不容易，互相尊重、理解，从而打通了研发、生产过程中的所有环节。这也是美创模式最重要的一点?！卑河莱潭浴兜缙鳌芳钦咚怠?/p>

　　“整个过程，也让我们看到了创业的艰辛，以前别人跟我说，100个创业项目里，有99个是失败的，我不信。现在，我深信不疑?！卑河莱趟?，“美创平台已经是一个非常好的创业平台，但做美创平台的项目，就像是参加体操比赛，你很好地完成了20个规定和非规定动作，但如果最后一个动作失败了，就会被淘汰掉?！?/p>